2026-01-13 06:00:44
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在这个充满不确定性的世界里，是什么让你感到安心与踏实？
对建筑师凯文·凯利年幼的女儿来说，米妮老鼠是她的安全感来源。"米妮是她生活中永恒的存在，因为它能给予她精神慰藉，"Shook Kelley事务所创始合伙人凯利在2026年全美零售联合会年度大会"零售盛宴"研讨会上这样说道。
人类对安全感的本能需求与建立情感联结的渴望从未随年龄消逝，无论对象是人、物品还是场所。"在当下这个危机四伏的世界，当大型机构与体系都令人不安时，我们尤其渴望安全感与归属感。"
凯利坦言自己的心灵寄托来自书籍，而他最钟情的购书地点之一，便是洛杉矶格罗夫露天购物中心的巴诺书店。自2002年格罗夫开业以来，他每周都会造访这家书店。
巴诺公司图书业务高级总监香农·德维托指出，这种令人安心的熟悉感源自精心设计。"六年前的巴诺曾濒临绝境，"德维托坦言，"当时我们过于追求传统零售模式，却忽略了书店的本质，二者存在天壤之别。"
正是这种认知让这家挣扎求生的书商抓住了转型契机，实现了品牌全面复兴。去年巴诺新开设60余家门店，2026年预计将保持同等甚至更快的扩张速度。"我们正全力打造沉浸式书店体验。"
最具突破性的变革在于本土化门店设计。"我们700余家门店各具特色，"她解释道。无论是陈列当地体育团队相关书籍、推介本土作家，还是举办书展、节日图书募捐、暑期阅读计划及年度"我最喜爱的老师"竞赛等社区活动，巴诺始终深耕在地文化。
事实上，该公司每年举办超10万场社区活动，同时充分激发店员创造力——鼓励他们手写荐书便签、设计主题陈列、为特别活动与新书发布布置店面。
"我们彻底摒弃标准化陈列模板，转而传授专业书商理念，"德维托强调，"本土化已成为核心战略，通过深度挖掘在地作家资源……将每个瞬间转化为本土叙事，让书店真正成为社区精神家园。"
这种本土化策略也重塑了巴诺的营销体系，尤其在社交媒体领域。
"每家门店拥有自主运营的社交账号，在总部指导与信任下自主管理。店内设有粉笔板，让本地化社区特色自然流露，"她补充道，"门店自主策划活动，开展接地气的营销。我们追求真实、自然、有机的传播效果，因为这本身就是社区生态的写照。"
如今，巴诺欣慰地成为人们流连聚集的场所，成为以书为媒构建社区关系的文化空间。
"经营书籍是何其幸运的事业，"德维托感慨道，"人们确实会通过封面评判书籍，通过环境感知书店。这句古谚历久弥新，深刻揭示了第一印象的重要性。"
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