2025-12-18 04:05:40
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德克萨斯州休斯顿——在国际展览与项目协会（IAEE）年度会议暨展览会期间，Freeman公司宣布推出两项客户服务新方案：全新的参展商服务平台，以及与Clarity Media Partners合作打造的AI驱动赞助市场平台。
《贸易展览执行官》在行业活动现场对Freeman进行了专访，深入了解这两项新服务的详情。
参展服务平台致力优化体验
Freeman全新推出的参展服务平台旨在简化和现代化参展商的参展体验。
"我们追求简洁、易用和直观。调研参展商时，他们表示希望获得类似亚马逊或宜家的操作体验，"Freeman参展服务副总裁Nesana Wieger说道，"他们需要真正直观便捷的采购流程。但我们也深知采购仅是参展环节之一，因此我们同样高度重视参展商的培训指导。"
该平台具备多项核心功能：易于理解的在线订购系统、定制化交互式清单、基于展位的采购模式、增强型安全防护以及物流运输实时可视化系统，将为参展企业打造从始至终的无缝体验。
"若客户拥有多个展位，平台将集中管理所有展位。特别值得一提的是，对于我们的EAC合作伙伴而言，他们通常管理多个展位，现在可以通过单一平台统览所有展位，无需再为每个客户管理多个登录账户，"Wieger解释道，"我们还设置了分时段任务清单，针对不同阶段提醒参展商需要关注的重点事项。"
该平台在设计阶段就充分吸纳了参展商意见，确保以客户为中心并实现流程优化。同时坚持成本透明化原则，避免展后产生不可预见的额外费用。
"我们杜绝让客户猜测任何成本。平台内置大量估价工具，但核心特色是价格日程表功能，能明确提示价格调整时间，方便客户追踪变动节点，"Wieger补充道，"另一创新是家具组合套餐服务。系统会为客户打包所有配置，放入购物车后仍可灵活调整——增删座椅等。所有选项都支持个性化定制。"
新平台的另一突破是将物料处理协议流程数字化，参展商可通过手机或电脑自主完成更新操作。
"我们对此进行了长期研究，每次客户通过Freeman在线下单后，我们都会收集体验反馈，"Freeman客户体验高级副总裁Laure Chachere表示，"我们持续完善功能清单和实现路径，这个平台将让我们能快速响应新技术变革。当客户特别青睐某项功能时，我们可以立即在此基础上持续优化。"
该平台将于2026年初正式上线。
"我们深知这是参展商与Freeman的首次接触，有时也是展期结束前的最后互动。因此创造便捷体验，让参展商向主办方反馈优质服务感受至关重要，"Chachere强调，"这也是我们为主办方提供的增值服务。我们将打造功能完备的一站式平台，实现高效、简便、快捷的操作体验。"
赞助市场平台联通三方生态
Freeman与Clarity Media Partners合作推出的AI驱动赞助市场平台，实现了赞助全生命周期自动化管理。该平台适用于任何规模的团队，Clarity Media将为活动配置和库存设置提供专属定制服务。
为满足主办方对可预测数据驱动收益的需求，平台通过实时分析系统提供绩效表现、交易速率和履约状态的深度洞察。
"活动主办方追求更便捷、更快速、更互联的解决方案，这次合作正是为此而生，"Freeman首席执行官Janet Dell表示，"通过将赞助发现、销售和履约整合至统一平台，我们消除了繁琐流程，为各方提供了清晰的活动增长路径。这是行业协作更智能、更高效的创新模式。"
该平台使主办方和履约合作伙伴能通过实时可视化工具与协同系统避免延误和沟通断层，同时赞助商可精准触达目标受众，利用机会发现、库存管理和效果评估工具实现规模化营销。
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