2025-12-15 21:21:24
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在南卡罗来纳州查尔斯顿的零售界，克罗根珠宝盒近120年来一直是当地居民和游客购买珠宝的常去之地。今年六月，这家该市历史最悠久的家族珠宝店做出了重大举措，搬迁至国王街155号一个更大的店面（足有6000平方英尺的两层旗舰店），距离原址仅几个街区之遥。
第三代共同所有者瑞特·拉姆齐·奥滕与姐姐玛丽安娜·拉姆齐·海共同经营这家店，她告诉JCK："我们原先所在的查尔斯顿单栋住宅建于18世纪90年代，历史悠久，但有时人们从橱窗看进来，可能会以为我们是古董店。那就像一场大型寻宝游戏。现在人们透过橱窗看到我们的新店，绝不会混淆我们的身份：这显然是一家珠宝店。"
克罗根珠宝店由奥滕和海的祖父、珠宝大师兼手工雕刻师威廉·约瑟夫·克罗根创立，如今正迎来第四代传人。"我和姐姐非常幸运——她的三个孩子都参与了家族生意，"奥滕说，"她最小的孩子迈克尔刚满29岁。我最小的女儿也刚满28岁。"
秉承这种代际传承的历史，该零售商擅长向从婴儿潮一代到Alpha世代的各年龄段顾客销售珠宝，尤其关注当下及未来的婚戒消费主力——Z世代。下文将分享奥滕关于如何吸引年轻顾客的见解，包括引发共鸣的产品类型、针对该群体的有效营销平台，以及店铺如何通过珠宝连接不同世代。
关于代际桥梁
"我们的核心竞争力是传承型珠宝。当我们向六七十岁的顾客销售时，我们深知她希望这件珠宝能被13岁的孙女珍爱。这就是代际连接的体现。我们活跃在TikTok、Instagram、Facebook等平台，甚至有传言说我们可能开设Substack专栏。我们在Pinterest上影响力巨大——实际上已开通销售功能。
"我们不断探索如何触达Z世代群体，但更重要的是让他们在店内感到自在。当他们在我们网站搜索500美元以下的珠宝时，会弹出约500件商品。我们非常注重提供具有吸引力的产品，比如将金手镯与镶嵌复古饰物的镀金串饰手链并列展示——这能引发各年龄段顾客的共鸣。虽然无法满足所有人，但让13岁的孩子感到舒适至关重要。"
关于强调意义的重要性
"前几天有位女士进店，她刚选好新娘母亲礼服，看中一对镶有四朵活动钻石花朵的垂坠耳环。它们价格不菲但精美绝伦。她试戴时举着礼服照片，提到自己有四个女儿。我说：'如果这对耳环成为您的婚礼配饰，等女儿们长大后，我们可以根据她们喜好改装成法式钩针款或钻石耳钉外套，这不是很美妙吗？'她当即买下，因为这赋予了珠宝特殊意义。"
关于合理定价
"500美元以下的商品我们称为'入门诱惑'。我33岁的侄女设计了一系列极具本地特色的时尚珠宝，灵感来自我们小镇的风物。她持续推出新品，比如这些精美的立方氧化锆心形耳环。在500美元以下区间，我们提供各类珍珠耳钉和镀金手镯。
"常有年轻男孩来为女友选购礼物。他们在网站下单后到店取货，整个过程轻松自在。下次他们可能会消费500美元，最终发展为购买婚戒。"
叠戴风潮
"Z世代热衷叠戴艺术——手镯、戒指、项链都要层层搭配。他们偏爱精致小巧的款式，宁愿戴五条细手链也不愿戴一条粗手镯。"
关于2026年如何触达Z世代
"我们有多位该年龄段的销售员，这非常有帮助。采购时我们持续鼓励他们提出建议。同时我们不断寻觅独特单品，尤其钟爱古董珠宝——即便是维多利亚时期工艺精湛的镀金盒式吊坠和饰物。经过清洁整理，非纯金制品也能焕发光彩。精致小巧的设计风格既符合我们定位，也契合他们的审美。比如镶钻细圈耳环，他们从不只戴单只，而是多重叠戴。"
顶部图片：今年六月，克罗根珠宝店迁至国王街新址。
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