2025-09-26 15:03:34
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零售业在维护商品与人员安全的同时，还需营造宾至如归的环境，这带来了持续挑战。新兴技术为应对日益增长的安全威胁与损失提供了强化安防与效率的有力方案。在今年举办的
NRF PROTECT零售安防大会
上，展出的225余种解决方案多数都配备了前沿科技。
专题研讨环节同样聚焦这些创新技术，重点阐释其价值优势与成功实施案例。以下将透视其中两项技术——它们的核心价值、实际效益及成功实施关键要素。
随身摄像头
随着行业暴力事件增加，长期应用于执法领域的随身摄像头正加速渗透零售业。NRF PROTECT 2025大会的专题研讨展示了该技术在专业零售、便利店和生鲜商超场景的应用。
随身摄像头能提供透明客观的事件记录，既有效震慑挑衅行为又缓解冲突升级。这不仅提升员工安全感与工作信心，更为可能发生的诉讼留存盗窃、威胁或暴力行为的证据。这些设备既是显性安防措施预防事端，也可作为培训工具帮助员工妥善处理棘手客群互动。
实施随身摄像头需审慎规划，员工与顾客可能对隐私保护、设备舒适度及技术监控存在顾虑。部署前应制定明确书面政策，规范使用规范、数据存储方式、数据访问权限及设备核心目标。
零售商应公开讨论确定配备人员的职级范围，向员工普及技术优势、正确使用方法及自身权益。及时回应疑虑，培养共同责任意识与团队认同感。
从顾客视角考量，宜选用带前置屏幕和录音指示灯的设备。严格遵守各州各地关于影像采集、隐私保护及数据存储的法律法规。通过醒目标识告知设备使用规则，明确摄像启动条件及影像存取机制。
引入随身摄像头属企业自主决策，美国先行零售商反馈证实该技术能有效遏制和化解暴力事件。
射频识别技术
射频识别技术为商品流通过程赋予前所未有的可视化能力，在库存管理、主动资产保护和调查大型有组织零售犯罪方面优势显著。
RFID可实现商品从配送到销售终端的精准实时追踪，支持快速高效的库存盘点，减少缺货率和人工误差，优化补货流程。该技术还提升了门店自提、网订店送等全渠道业务的精准度。
在资产保护层面，RFID既是强力威慑工具也是高效侦测手段。标签可隐蔽嵌入商品，比其他防盗装置更难拆除。出口处与收银系统联动的读写器能识别未付款商品离场情况，数据收集功能助力零售商快速定位易损商品。
作为调查工具，RFID数据能协助资产保护部门与执法机构追溯赃物，助力追回失窃商品并为诉讼提供关键证据。
虽然RFID初期投入较大，零售商可采取分阶段策略。考虑试点项目或从特定品类切入，根据库存损耗率、失窃概率或畅销品特性制定标签方案。探索成本优化路径，如采用厂商源标签。培训员工处理RFID标签商品，通过库存监控优化数据质量，重点清理差异记录。
面对不断演变的安防威胁，零售商亟需运用现代科技筑牢安全防线。即使对于存在争议或实施难度较大的技术，采用结构化、均衡化的部署策略亦能收获显著成效。
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