2025-09-18 11:16:58
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芝加哥讯——《2025渠道洞察报告》揭示了关于参展商成功率的显著数据，并指出B2B活动主办方在后疫情时代应如何维持和扩大市场份额。
通过对2017至2025年间3,000多场活动的调研，该报告既呈现了参展商对当前活动的评价，也反映了在预算紧缩和投资回报率证明压力倍增的背景下，他们对未来活动的核心诉求。
《贸易展执行官》杂志进一步解析了报告的六大关键发现，助力活动主办方理解自身优势并实现最优资源配置。
1. 参展商从活动中获取更大价值
报告通过四大传统指标衡量参展体验：整体满意度、再参展意愿、净推荐值(NPS)及重要性认知。其中NPS涨幅最大，较疫情前飙升27点；整体满意度从2019年的3.55分跃升至2022年的3.80分；再参展意愿分值从3.88升至4.08；重要性评级从3.68提高到3.93。自2022年以来这些增长保持稳定，表明满意度的提升并非"昙花一现"，而是新趋势的开端。
2. 活动目标达成率显著提升
随着满意度上升，参展商的参会目标也获得更高达成率。疫情后达成度提升最显著的是"与现有客户会面"（5分制量表上提升0.68分）。其余依次为：发布新品牌/产品/服务（升0.56分）、开拓新市场/地域（升0.43分）、获取潜在客户/收集目标客户数据（升0.40分）以及市场信息收集（升0.37分）。
Explori首席执行官马克·布鲁斯特指出："多年来主办方一直鼓励参展商邀请客户参会，但平均仅半数企业把握这个与现有客户面对面沟通的宝贵机会。研究表明，通过展会维系现有客户的参展商，其投资回报率和满意度显著高于未采用该策略的企业。希望全球展会主办方能运用这些证据提升获客效率，吸引更多优质买家，最重要的是为每位参展商创造更大价值。"
3. 线下连接价值空前凸显
历经数年线上模式后，线下活动的重要性重新获得重视。除了活动空窗期的影响，远程及混合办公模式的兴起也增强了面对面交流的渴望。随着AI等技术发展导致线上内容过载和"数字伪造"现象激增，品牌在虚拟世界中突围愈发困难，这进一步强化了实体连接的价值。
4. 经济压力催生更智慧的参展策略
尽管满意度提升且线下活动重要性增强，成本控制始终是核心挑战。全球通胀压力远超预算增速，使成本管控成为参展商的首要任务——他们正积极寻求多元化解决方案。
疫情后参展商更注重活动质量而非数量，通过互动质量衡量参展成效，并更聚焦关系网络的构建与管理以提升投资回报。在控制预算的前提下，他们日益依赖数据驱动决策，制定更具战略性的支出方案。
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当参展商寻求变革参与方式（例如从展位参展转向活动赞助）时，主办方提供能帮助品牌明确目标并量化成效的系统工具显得尤为重要，这是保持渠道吸引力的关键。
5. 灵活性与协作成就活动成功
报告另一重要发现是：参展商希望根据自身目标获得更灵活的参与方式和更深入的主办方协作。Zendesk体验营销高级总监迪安·阿明特劳特表示："我们不再为设展而设展，而是通过赞助休息区、配套活动或举办私人接待会等模式最大化投资回报。"
这种诉求反映了品牌对参与方式灵活性的迫切需求。禁止非参展商赞助的严格政策可能导致主办方错失客户与收入。研究显示B2B嘉年华模式的NPS（平均27.9分）和整体满意度（4.01分）显著高于传统贸易展（分别为8.5分和3.8分）。
参展商期待与主办方建立战略合作伙伴关系，以需求为导向设计活动形式与套餐。他们还呼吁更好的数据共享机制以及提供"实战指南"等工具助力投资回报最大化。一位航空航天业活动副总裁强调："主办方若想要长期承诺，就需展示中期战略，帮助我们预见长期效益。同时必须快速响应趋势变化，做到既敏捷又有清晰路线图，并能突显参展的独特价值。"
6. 技术赋能提效新纪元
报告受访者强调了技术对整体体验的重要性，认为尤其人工智能技术可更有效地提升体验质量、促进连接效率、优化参展参会的运营流程。思科全球活动总监瓦妮莎·卡尔森表示："AI不再是概念谈资，已成为实体活动的有机组成部分。我们将其融入现场演示、研讨会、分组会议及客户触点等环节。它驱动着注册流程、赋能个性化互动甚至塑造高管会议体验——关键不在于是否使用AI，而在于如何创新地将其融入活动全流程。"
完整报告内容请点击此处查阅。
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