未来调度中心已成现实

在上届德国消防展（INTERSCHUTZ）的智慧公共安全枢纽展区，人们已目睹救援人员未来工作场景的雏形。易北河隧道火灾只是众多可能令应急部门面临巨大挑战的设想场景之一。在调度中心领域，未来早已拉开序幕。

2026年德国消防展将继续成为展示现代通信与调度技术日益广阔应用前景的重要窗口，其中人工智能将是持续关注的核心议题。

人工智能不可或缺

网络互联对未来调度中心起着决定性作用，重点在于优化不同部门间的通信协调。除消防队、救援服务和警察外，医院及院前急救体系（如未来的116117急症调度中心）也涵盖其中。实时数据运用日趋重要——系统已能综合分析紧急呼叫定位、交通状况、路况及救援力量部署等数据，为快速决策提供支撑。

人工智能系统可计算救援车辆最优路线。这些数据存在于多地专业系统中，需进行有效整合。地理信息系统（GIS）与调度技术的融合在此过程中至关重要。

更多应用实例

目前越来越多综合调度中心采用远程医疗技术，既为现场救援提供支持提升患者生存率，又能避免不必要的医院转运，优化宝贵急救医疗资源的配置。无人机作为实时传输视频数据的重要工具，近期应用日益广泛，特别适用于难以进入的地形或空间实施侦察任务。

基于互联网的调度系统使综合调度中心能跨地域共享数据，随之而来的网络安全挑战将更为复杂。此举既增强调度系统灵活性，也提升其抗灾能力——特定调度系统和数据库均可实现远程访问。

自动触发报警系统的集成愈发重要，包括智能手表等可穿戴设备发出的警报，以及智能健康、智能家居产品的紧急呼叫功能。作为关键基础设施，综合调度中心在灾民保护与民事防护领域承担着构建360度态势感知系统的使命，结合健康调度中心的职能，将成为当前及未来威胁环境下城市安全防护的核心枢纽。

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