2025-09-10 14:16:26
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在IFA 23展会期间，我们与UMUNTU CX DESIGN创始人兼作家拉乌尔·吉列尔莫·阿米戈共同探讨了客户体验的演进图景。阿米戈分享了他对未来的愿景：聚焦于理解人类互动及人与品牌间的动态关系，旨在设计出真正改变生活的体验。
阿米戈阐释了客户体验如何成为流程、记忆与故事的融合体，以及这些元素正以创新方式相互交织。他强调通过数字交互创造情感联结的重要性——这项任务需要设计师以创造力和同理心来实现。随着人工智能技术的发展，如今已能打造出动态演进、数年前难以想象的体验场景。
我们还探讨了沉浸式体验的未来趋势，自由选择与个性化技术将重新定义人类与数字世界的互动方式。阿米戈预见未来甚至可能出现医生以虚拟化身问诊，通过定制化形象让患者感到更舒适，这预示着即将到来的深刻变革。
欢迎加入我们，共同探索客户体验设计的未来以及以人为本技术的变革力量。
请观看下方视频。
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